Архив журнала
Архив номеров
О журнале
О журнале
Особое мнение
Архив номеров
Главное меню
Главная
Контакты
Поиск
Яндекс.Погода

 

 

 

 

 

 

Пробки на Яндекс.Картах

 

 

 

 

   

 
Факт. Любовь к людям как двигатель торговли Печать E-mail

Пример изображения

Любовь к людям как двигатель торговли

Хамство, равнодушие, полная апатия к клиентам — свойства характера, абсолютно неприемлемые в сфере торговли, услуг, общественного питания и продаж. Единожды столкнувшись с продавцом, кассиром или менеджером, наделенным этими качествами, клиент, готовый расстаться со своими деньгами именно в вашей компании, разворачивается и безвозвратно уходит. Какие фильтры поставить на собеседовании с кандидатами, чтобы не наводнить свое предприятие такими неэффективными работниками? Как не ошибиться в подборе сотрудников в сферу торговли и услуг? Где искать ценные кадры? И, главное, как их удержать?

Пример изображения Светлана Скоробогатова, специалист по оценке персонала «ABC консалтинг»

Пример изображения Людмила Иващенко, директор компании «Афина Паллада»

Пример изображения Татьяна Хамитова, старший консультант компании «АНКОР»

По всем правилам управленец

Специалистами компании «ABC консалтинг» были проведены исследования среди двух категорий управленцев — менеджеров оптовых продаж и розницы.
— Для менеджера оптовых продаж, — рассказывает специалист по оценке персонала «ABC консалтинг» Светлана Скоробогатова, — было выделено 7 профессионально важных качеств: презентабельный внешний вид, общительность как свойство личности, умение вести деловые переговоры, знание технологий продаж, высокая мотивация достижений, целеустремленность, умение организовать собственную деятельность. Для руководителей розницы важнейшими качествами стали стрессоустойчивость, прагматичность, нацеленность на результат.
На собеседовании с кандидатом, претендующим на должность руководителя оптовыми продажами, без всяких методик можно оценить разве что внешний вид. Далее смотрят на умение находить общий язык с незнакомым человеком, затем нередко проводится тестирование с целью выявить мотивацию претендента. Для этого существуют специальные методики. Можно провести деловую игру на знание технологий продаж — дается элементарное задание продать, к примеру, вот эту ручку со стола. Завершающим этапом знакомства я бы обозначила тренинг на умение вести переговоры. Подбор управляющего персонала — дело непростое. Успешность руководителя базируется в немалой степени на знании технологий управления.
— Руководителями не рождаются. Умению управлять людьми — надо учиться, — считает генеральный директор компании «Афина Паллада» Людмила Иващенко. — Как правильно поставить задачу продавцу или официанту, как грамотно с них спросить, так, чтобы они не оскорбились, а осознали, где ошиблись и как надо поступить в следующий раз. Руководителям важно научиться формировать команду, выстраивать отношения с сотрудниками, ставить задачи, уметь мотивировать, контролировать, находить к каждому свой подход. Кандидат, демонстрирующий знание технологий управления бизнес-процессами, имеет преимущества.
Однако, и в этом мнении сходится большинство специалистов по подбору персонала, самой важной чертой характера, какой должны обладать работники сферы продаж и услуг, — это… умение любить людей.

 

Служить бы рад!

Клиент сегодня уже не будет нести свои денежки в первый попавшийся магазин. Ему, оказывается, приятнее отдать их тем, кто его любит. По мнению Людмилы Иващенко («Афина Паллада»), в сфере услуг и торговли особенно важно позитивное отношение к клиенту.
— Мы служим другим людям, для того чтобы ИМ было хорошо, а хорошо служит тот, кто хочет это делать. При подборе персонала надо обращать внимание именно на этот фактор. Все остальное профессионально можно нарастить. Если же изначально сотрудник плохо относится к людям — это то, что работодатель не сможет никогда исправить, — резюмирует Людмила.
К сожалению, приходится констатировать, что далеко не всегда работники сферы услуг следуют этой заповеди. Чтобы не оказаться в ситуации, когда клиенты уносят свои деньги к конкурентам, работодателю приходится задумываться, какие фильтры поставить на собеседовании с кандидатами, чтобы не наводнить свое предприятие такими «нелюбвеобильными» работниками. Людмила Иващенко считает, что это не так трудно. Позитивность мышления легко вскрывают невинные на первый взгляд вопросы о прежнем работодателе, любимом клиенте, самом вредном заказчике. Здесь важно не что кандидат рассказывает, а как он это делает. Если человек настроен позитивно, — его легче научить, он результативен, у него меньше конфликтных ситуаций. Умеет ли человек выстраивать эмоциональную связь с клиентом, определяется в первую очередь положительным отношением к нему и во вторую очередь — знанием определенных технологий делового общения. Искусство специалистов контактной зоны — продавцов, официантов, горничных, администраторов — заключается в умении выстраивать отношения и переводить их в долговременные. Любви научить нельзя, а вот навыкам делового общения — без проблем.
— Важно, — подчеркивает Людмила Иващенко, — чтобы руководители предприятий сферы услуг периодически обучали своих сотрудников. Одного раза в год — мало. Знания имеют обыкновение устаревать, забываться, либо навыки не закрепляются. Оптимально, когда один сотрудник 3-4 раза в год обучается с интервалом в 3-4 месяца. Тренер, помимо информации, дает еще и заряд энергии для того, чтобы человек двинулся вперед. Через некоторое время вложенная энергетика начинает ослабевать и здесь важно, чтобы руководитель компании, либо специалист по персоналу взял на себя функцию энерджайзера для сотрудников. Кураторство со стороны руководителя крайне важно. Первые результаты появляются на 1-2 день после тренинга, более четкие итоги, которые уже можно измерить деньгами, — через 1,5-2 месяца.
Тренинг помогает понять, как себя подать клиенту, чтобы он вернулся. При этом это лишь один из инструментов успешного бизнеса.
Тем не менее, мало подобрать персонал, — это только часть серьезной задачи, которую решает руководитель или специалист по персоналу. Как удержать лучших — вот вопрос, с которым ежедневно сталкивается работодатель. И тут мы подходим к важному моменту — созданию мотивационной системы.

 

Классическая мотивация: пряником и кнутом!

Речь в первую очередь пойдет о применении системы нематериальной мотивации. В принципе средняя зарплата уже сформирована рынком. Поэтому, чтобы удержать хорошего работника, пришла пора начинать активнее применять пласт нематериальной мотивации. По мнению старшего консультанта компании «АНКОР» Татьяны Хамитовой, хорошо себя зарекомендовала система компенсаций, не связанных напрямую с выплатой денег.
— В ходе исследования рынка мы задавали компаниямработодателям вопрос: как вы удерживаете сотрудников? В опросе участвовало 53 компании. Выяснилось, что 95% из них оплачивают затраты на мобильную связь; 79% предоставляют медицинское страхование; 53% оплачивают питание персонала; о страховании от несчастных случаев и страховании жизни заботятся 23% и 15% соответственно. Многие работодатели регулярно проводят обучение внутреннее и внешнее, предоставляют льготные соцзаймы, оформляют полис для выезда за рубеж. Для некоторых категорий служащих важным является перевод их на гибкий график работы. Последнее место в списке занимает оплата частных клубов типа фитнес. Около 2% компаний используют индивидуальный подход. Существует определенная сумма денег и определенный список компенсаций и льгот. Каждый сотрудник выбирает то, что ему наиболее интересно. Плюсы индивидуального подхода очевидны: каждый получает то, в чем более нуждается. Минусы: так как все индивидуально, это труднее администрировать, — подводит итог Татьяна Хамитова.
Людмила Иващенко считает, что одним из действенных и простых механизмов остается… похвала.
— К сожалению, руководители не так часто хвалят, как ругают. Однако старая добрая грамота бывает более мощным стимулятором в работе, чем материальная премия, так как в глубине души люди жаждут признания своих заслуг. Здесь может быть все что угодно. Можно проявить фантазию и превратить признание заслуг в маленький праздник в коллективе. Мотивационным моментом может быть разбор рабочей ситуации вместе с сотрудником, демотивационным окажется грубый разнос по поводу допущенных ошибок. Когда мы к сотрудникам относимся как к нормальным здоровым
людям, легче выстраивать стабильный коллектив. Людям нравится работать там, где доброжелательная атмосфера, где нет постоянных конфликтов и закулисных игр. Это тоже нематериальная мотивация — от хорошего не уходят.

 

Поощрение и наказание
Обратной стороной медали выступает система наказаний. С точки зрения законодательства, работодатель может лишить премии за нерадивость. Однако сотрудник должен знать заранее — какие проступки и как наказываются.
— Успешное управление, — отмечает Людмила Иващенко, — сочетает в себе систему поощрений и наказаний. Важно четко разработать инструментарий. Должна быть цена вопроса, идею ни в коем случае нельзя профанировать. За опоздание, например, определяется точная сумма, повторное опоздание — сумма возрастает в разы. Только тогда это будет работать. Возможность сделать карьеру также выступает как мотивационный фактор.
— Не все хотят быть руководителями, — продолжает Людмила Иващенко, — для такой части сотрудников хороша горизонтальная карьера в формате компании, когда человек реализуется как профессионал. Есть диагональный тип карьеры — официант вырос до старшего официанта — ему поручают VIP-обслуживание, сервировку банкетных столов. Успешными хотят быть все, но понятия об успехе у всех разные. Задача руководителя — выяснить, что человек хочет в перспективе и что компания может ему предложить. Если специалист понимает, что здесь найдет применение своим способностям, компания даст возможность приобрести опыт, дорастить свои компетенции, навыки, знания — это становится инструментом удержания и мотивации к работе. Даже амбициозные карьерные устремления можно обернуть во благо компании.

Крепкие нервы для бизнеса

Текст: Александр Комаров


Тема поддержки малого и среднего бизнеса лейтмотивом звучала на ХIII Российском экономическом форуме, прошедшем 16 и 17 мая в Екатеринбурге. Помимо традиционных сетований предпринимателей на административные барьеры, нереальные кредитные ставки и недостатки законодательства, предлагались конкретные решения назревших проблем на основе собственного исторического, а также зарубежного предпринимательского опыта.


Большие надежды

Российский экономический форум позволил вновь обсудить необходимость государственной поддержки малого и среднего бизнеса. Об этом в секции, посвященной инвестиционной активности малого предпринимательства, говорил и глава региона Эдуард Россель. Он отметил, что положение предпринимательства в России до сих пор остается сложным
и неустойчивым. Так, в докладе отмечается, что на 2008-2009 года ожидается спад инвестиционной активности представителей малого и среднего бизнеса. И все из-за нехватки у них ресурсов. И тех государственных мер по поддержке предпринимателей, которые уже сейчас действуют в Уральском регионе, недостаточно для стабилизации ситуации. Как в свою очередь заметил на открытии секции ее ведущий, президент ОАО Банк «Российская финансовая корпорация» Андрей Нечаев, чтобы заниматься бизнесом в России, надо быть мужественным человеком и иметь крепкие нервы. В то же время он с оптимизмом отметил возрастающий интерес первых лиц государства к предпринимательскому сообществу как к целостной социальной группе, составляющейзначительную часть отечественной экономики. По его словам, об этом красноречиво свидетельствуют и первые постановления Президента России Дмитрия Медведева, одно из которых направлено на упрощение процедуры регистрации предпринимательской деятельности и значительное сокращение числа проверок контролирующих органов. В частности, предусмотрено, что проверки могут проводиться не чаще 1 раза в три года.

 

Преодолевая барьеры

Между тем, проблемы остаются. По свидетельству президента Центрально-казахстанской ассоциации предпринимателей Талгата Доскенова, в странах ШОС имеется больше 1000 лицензий на виды предпринимательской деятельности. По сути, самого бизнеса еще нет, а требования уже предъявляют. А, скажем, в США лицензий практически нет. Из-за административных препон тормозятся проекты, задерживаются открытия новых и реконструкция действующих предприятий. Более того, для преодоления бюрократической волокиты предприниматель вынужден платить немалые деньги. По подсчетам ассоциации, стоимость преодоления административных барьеров в экономике стран ШОС составляет 5% от ВВП. По мнению Талгата Доскенова, лицензирование должно ограничиваться вопросами безопасности, здоровья и обороны. Для ликвидации или смягчения административных барьеров докладчик предложил разработать на уровне Шанхайской организации сотрудничества единую концепцию развития малого и среднего бизнеса и ввести стандарты качества государственных услуг. По его словам, стандарты уже введены в Казахстане, и они существенно облегчают работу предпринимателей. Например, чтобы принять документы на открытие дела, чиновнику выделено 15 минут. Кроме того, как считает Доскенов, нужно разработать «Белую книгу предпринимательства», в которой был бы представлен объективный анализ состояния малого и среднего бизнеса.

 

Камень в огород Роспотребнадзора

Исполнительный директор некоммерческого партнерства «Альянс» Алексей Подоляко продолжил тему своего казахстанского коллеги. Он отметил, что сейчас в России проверять хозяйствующие субъекты имеют право 36 контролирующих организаций. И наибольшие нарекания у предпринимателей вызывают органы Роспотребнадзора.
" Мы анализировали деятельность предприятий пищевой промышленности за 2005-2007 годы, — говорит Алексей Подоляко, — и пришли к выводу, что у ряда предприятий на «добровольные услуги» Роспотребнадзору уходит от 1 до 9% прибыли. Формально органыРоспотребнадзора действуют в рамках закона. — При этом, — продолжил щепетильную тему Подоляко, — на федеральном уровне деятельность органов Роспотребнадзора практически не регламентирована. Это приводит к тому, что каждый территориальный орган придумывает свои правила, руководствуясь лишь рамочным законодательством. Чтобы решить эту проблему, необходимо принять на уровне России исчерпывающий перечень платных услуг и более четко регламентировать деятельность этого ведомства. Кстати, по словам Подоляко, в Европе контролирующие органы денег от проверяемых не получают. Когда он был во Франции, то осматривал предприятия пищевой промышленности и спрашивал у руководителей, сколько они платят за
входной контроль, контроль качества продукции, программу производственного контроля. Сначала директора французских предприятий не понимали, о чем речь. Но когда до них дошло, объяснили гостю, что они платят лишь пошлину в бюджет, а надзирающему органу выплачивать что-либо запрещено, это уголовно наказуемо. Как отмечает Подоляко, такая схема раньше действовала и в России, и ее необходимо вернуть.

 

Альтернативы

Участники секции обратились к представителям федеральных, региональных и местных органов власти. Федеральные власти они просили снизить административные барьеры и налоговое бремя, упорядочить проверки предприятий малого бизнеса, разработать механизмы стимулирования крупных компаний и банков для размещения заказов на малых и средних фирмах и для предоставления им льготных кредитов и займов. Кроме того, они надеются на то, что российские власти смогут способствовать снижению цен на аренду и выкуп помещений, находящихся в государственной и муниципальной собственности. Региональным властям представители предпринимательского сообщества высказали пожелания по поводу стимулирования развития технопарков и создания малому и среднему бизнесу условий для лизинговой деятельности, также просили способствовать привлечению инвестиций в малый и средний бизнес. Органам местного самоуправления было предложено разработать систему льгот по аренде помещений и финансовой поддержке из муниципального бюджета, а также создавать бизнес-инкубаторы. Что-то из этого уже внедряется в Свердловской области. По словам депутата Свердловской областной Думы, председателя регионального отделения «ОПОРЫ России» Евгения Артюха, правительством области в 2008 году только на консультирование представителей малого и среднего бизнеса выделено 11 млн 700 тысяч рублей. 250 млн рублей направлено непосредственно на финансирование бизнеса.

 

Особое мнение

Валентина Самсонова, исполнительный директор Регионального фонда поддержки женского предпринимательства:
"Льготы по муниципальной аренде — идея хорошая, но таковой уже практически нет. Ее имеют только предприятия, которые заключили договор аренды еще несколько лет назад. Им в первую очередь Медведев и дал право выкупа помещений. Про снижение ставок аренды говорить сложно, за все время моей работы в сфере бизнеса (с 1993 года) они только повышались. Что касается контролирующих органов, то наиболее часто предприниматели жалуются на Роспотребнадзор и Роспожнадзор. При этом к налоговой инспекции претензий практически нет. Дело в том, что деятельность налоговых органов регламентирована, они могут проверять предприятия не чаще одного раза в два года.


«Волхонка» обретает меценатов
Текст: Людмила Матвеева

«Не каждый сознает, чем он живет. Кто это схватит, тот нас увлечет», — изрек когда-то И.В. Гете. Эта фраза точно определяет творческий коллектив «Волхонки». Двадцать третий сезон замечательный екатеринбургский театр радует блистательными постановками. Художественная манера этих лицедеев, заставляющая зрителей становиться участниками театрального действа и сопереживать героям, покоряет сердца всех, кто когда-либо бывал на спектаклях.
Около ста постановок осуществили в «Волхонке», гастролируя по Уральскому региону, городам России и ближнего зарубежья. Заслуженное общественное признание получили спектакли «Праздник мертвой листвы» и «Собака», поставленные израильским режиссером Яном Баренбойном; все премии «Браво» достались тургеневскому «Месяцу в деревне», премии губернатора Свердловской области удостоились спектакль «Момо» и актеры театра Александр Сергеев, Борис Зырянов, Елена Шахова и Александр Фукалов. А в конце мая 2008 года спектакль «Момо» был признан лучшей театральной работой года – статуэтку «Браво» получил Александр Сергеев за лучшую мужскую роль второго плана в драматическом театре. А коллективу «Волхонки» по результатам областного конкурса заслуженно был вручен приз журнала «Театральный сезон» - «За мужество и сохранение творческого лица».
Московский режиссер Сергей Стеблюк помог коллективу осуществить постановку сложной пьесы Т.Уильямса «Предупреждение малым кораблям», на которую отважится не каждая театральная труппа. И это произведение открыло новые возможности талантливого коллектива.
Художественный руководитель театра Татьяна Савенкова с благодарностью говорит о меценатах, о тех, кто помогает «Волхонке» полноценно жить. Не так давно коллектив переехал в здание на Ленина, 8, которое нуждалось в техническом переоснащении.
Друг и партнер театра, мебельная компания «М-Арт» во главе с Ильей Хариным помогла обрести новую мебель. Проникся хозяйственными проблемами театра директор группы компаний «Белка-Урал» Виктор Тюренков. Благодаря его заботам была смонтирована вентиляция. Большую помощь в ремонте оказал и учредитель базы отдыха «Лесная поляна» Сергей Мартынов. Что побуждает этих предпринимателей, занятых главным образом своим бизнесом, обращать внимание на небольшой театр, который пока не приносит большого дохода?
Сергей Мартынов:
— Лет пятнадцать назад я c супругой Анжеликой случайно попал на спектакль «Волхонки» «Тетя, как вы кстати!» и был сражен потрясающей, искренней игрой артистов. Это была любовь с первого взгляда! Потом захотелось прийти в театр еще, чтобы вновь испытать это чувство и оказаться среди персонажей.
Я стал приходить в театр, чтобы «освободить» в своей голове «файлы» от хлопот и мыслей о работе, накапливающихся в течение дня, получать позитив. Хотелось приобрести благородные черты персонажей спектакля, а иногда оказаться и на месте негодяя... Конечно, в жизни есть белое и черное, и надо уметь это различать.
У меня три дочери: Дашенька, Катенька и Анечка, которые обожают «Волхонку», они росли вместе с театром. Старшей дочери уже исполнилось 19, младшей — 6 лет. Мы даже приглашали артистов со спектаклем домой на день рождения дочки. В восторге были и дети, и взрослые.
Я не считаю себя меценатом. Просто есть внутренняя потребность души делиться. Поэтому           пытаюсь помогать театру, так же, как и детскому дому в Асбесте.
Виктор Тюренков:
— «Волхонка», как и «Коляда-театр», — уникальные явления в Екатеринбурге. За  талантливой труппой «Волхонки» я наблюдаю давно. Стараюсь ходить на премьеры спектаклей: это  отдых, освобождение от стрессов. Обидно, что такой даровитый коллектив находится в трудном материальном положении, поэтому стараюсь помочь им, чем могу, особенно в ремонте.
Хочу пожелать театру «Волхонка» новых  творческих успехов, которые радовали бы нас, зрителей, помогая расти духовно.
Рассказывая о добрых делах современных меценатов, поневоле сравниваешь их помощь объектам искусства и культуры с подвижнической  деятельностью великого импресарио Сергея Дягилева. Его знаменитые «Русские сезоны» в Париже, а затем в Италии открыли Европе русскую культуру.
Кстати, журнал «Товарный рынок» в предыдущем номере рассказал о том, что организует попечительский совет для дальнейшего становления театра «Волхонка». Приглашаем всех желающих по мере возможностей оказать содействие в  благородном деле поддержки искусства!

Новые возможности факторинга: деньги сегодня под отгрузки товара в будущем

Национальная Факторинговая Компания предлагает эксклюзивный для российского рынка продукт «Предпоставочный факторинг». В рам¬ках продукта НФК финансирует заказы, то есть выплачивает денежные средства под уступку будущих денежных требований. В отличие от классического факторингового финансирования, где денежные средства выплачиваются под фактические поставки товаров, «Пред-поставочный Факторинг» предполагает выплату финансирования в момент, когда отгрузки товара ожидаются только в будущем.

Схема работы по продукту «Предпоставочный Факторинг» предельно проста: клиент факторинговой компании получает от своих покупателей заказы на поставку товаров в будущем, передает заказ НФК и получает от Фактора денежные средства. Таким образом, товар будет отгружен, например, через неделю или месяц, а деньги под будущие поставки у клиента уже сегодня на расчетном счете.
Ваш бизнес быстро растет. Потребность в денежных средствах опережает рост дебиторской задолженности от текущих продаж. Использование «Предпоставочного Факторинга» дает возможность получить больше денег, чем у Вас на данный момент текущей дебиторской задолженности, поскольку финансирование ограничено не сегодняшними продажами, а планами продаж в будущем.
Ваш бизнес носит сезонный характер. В период спада продажи сокращаются, уменьшается объем дебиторской задолженности, под уступку которой можно получить факторинговое финансирование. Именно в такой момент возникает потребность в значительных денежных ресурсах для подготовки к сезонному всплеску: закупка сырья, производство товаров, пополнение складов. «Предпоставочный Факторинг» позволяет получать финансирование, необходимое для подготовки к «высокому» сезону.
Подготовка к отгрузке товара требует существенных финансовых вложений. По-купатель разместил крупный заказ, но что¬бы его исполнить, Вам необходимо вложить значительные денежные средства в закуп-ку товара или сырья на его производство, оплатить доставку такого товара. Проблема особенно актуальна, если коммерческие кредиты от Ваших поставщиков ограничены, производственный цикл длинный или товар закупается за границей. «Предпоставочный Факторинг» решает эту проблему — НФК берет на себя покрытие Ваших затрат, свя-занных с исполнением заказа. Получая финансирование под заказы, Вы можете легко удовлетворить спрос своих покупателей.
Кроме того, «Предпоставочный Факторинг» может быть полезен:
■ клиентам, которые могут благодаря «Предпоставочному Факторингу» получить от своих поставщиков скидки или бонусы за счет закупки сырья или товаров по предоплате;
■ клиентам, которые планируют повысить конкурентоспособность путем отказа от предоплаты и перехода на отсрочку пла-тежа при расчетах со своими покупателя-ми. Зачем требовать предоплату, если необходимые денежные средства можно получить у НФК еще до отгрузки товара?
■ клиентам с ограниченными собственными средствами — финансирование заказов помогает закупить сырье, произвести и доставить товар.
Вывод на рынок продукта «Предпоставочный Факторинг» стал важным шагом в расширении продуктовой линейки «Коммерческого Факторинга», призванной удовлетворить наиболее широкий круг потребностей клиентов НФК в услугах, обеcпечивающих рост продаж. «Предпоставочный Факторинг» является принципиально новым продуктам, поскольку предполагает финансирование под категорию «будущих активов».
Предложить эксклюзивный продукт рынку НФК смогла благодаря передовой системе риск-менеджмента, гибкой ИТ платформе и наличию у компании банковской лицензии, так как вопрос уступки будущих денежных требований организациями без лицензии в законодательстве четко не регламентирован и соответствующая правоприменительная практика отсутствует. «Национальная Факторинговая Компания» — одна из ведущих российских компаний-факторов, предоставляющая клиентам полный комплекс услуг по факторингу — финансирование под обеспечение дебиторской задолженности, финансирование под уступку будущих денежных требований, защиту от кредитных рисков, услуги по управлению и сбору дебиторской задолженности, экспертиза дебиторов и информационное обслуживание. Предлагаемый продуктовый ряд «Коммерческий факторинг» может быть полноценно использован как на внутреннем рынке, так и для поддержки экспортных операций — НФК является единственным в России членом одновременно двух крупнейших международных факторинговых ассоциаций International Factors Group S. C. (IFG) и Factors Chain International (FCI). Компания имеет кредитные рейтинги Moody’s Investors Service и Standart&Poor`s. В 2007 году система риск-менеджмента НФК была аудирована PricewaterhouseCoopers — по заключению аудиторов, процессы соответствуют международной практи

 

Добавить комментарий



Защитный код
Обновить

« Пред.   След. »
Rambler's Top100